{"id":2982,"date":"2023-11-13T20:15:51","date_gmt":"2023-11-13T20:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/turnaroundinterview.com\/?page_id=2982"},"modified":"2024-04-17T17:06:28","modified_gmt":"2024-04-17T17:06:28","slug":"origins","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/turnaroundinterview.com\/fr\/origins\/","title":{"rendered":"Origine et contexte"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light\" style=\"min-height:105px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-base-background-color has-background-dim-100 has-background-dim\"><\/span><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"552\" data-attachment-id=\"3342\" data-permalink=\"https:\/\/turnaroundinterview.com\/fr\/green-moutain-background\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/turnaroundinterview.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/green-moutain-background.png?fit=2818%2C1518&amp;ssl=1\" 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has-custom-ti-green-matte-color has-alpha-channel-opacity has-custom-ti-green-matte-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-contrast-color has-text-color has-link-color has-xx-large-font-size wp-elements-a06f39688d9d6f60420e0075047b6b3f\">D'o\u00f9 vient Virage 180 ?<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-ti-green-matte-color has-alpha-channel-opacity has-custom-ti-green-matte-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><\/pre>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><\/pre>\n\n\n\n\t\t<figure class=\"wp-block-jetpack-videopress jetpack-videopress-player wp-block-jetpack-videopress--has-max-width\" style=\"max-width: 592px;\" >\n\t\t\t<div class=\"jetpack-videopress-player__wrapper\"> <span 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Raine<\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fondateur du Groupe conseil Montana et cr\u00e9ateur du Virage 180 :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Vers 1987, j'\u00e9tais le gestionnaire des ressources humaines et des relations de travail pour une division d'une grande entreprise sid\u00e9rurgique \u00e0 Hamilton, en Ontario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Peu avant l'heure du d\u00e9jeuner un jour, un employ\u00e9 est venu me voir \u2014 appelons-le Charlie. Avec pr\u00e8s de 30 ans d'exp\u00e9rience dans l'entreprise, Charlie approchait de l'\u00e2ge de la retraite. Il m'a demand\u00e9 s'il pouvait obtenir une estimation de sa pension s'il prenait sa retraite cette ann\u00e9e par rapport \u00e0 s'il travaillait jusqu'\u00e0 son \u00e2ge de retraite normal, environ 18 mois plus tard. Alors, j'ai dit \u00e0 Charlie \"pas de probl\u00e8me\" et de venir me voir \u00e0 la fin de son quart de travail et j'aurais les chiffres pr\u00eats pour lui. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Pendant que je pr\u00e9parais l'estimation de la pension de Charlie, j'ai r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 son dossier d'employ\u00e9 pour v\u00e9rifier s'il avait eu de longues absences qui pourraient affecter son nombre d'ann\u00e9es de service admissible \u00e0 la pension. Lorsque j'ai ouvert le dossier de Charlie, j'ai \u00e9t\u00e9 surpris de trouver plus de 20 lettres d'avertissement disciplinaire tout au long de sa carri\u00e8re. Chacune d'entre elles concernait une erreur de qualit\u00e9 tr\u00e8s mineure. Chacune d'entre elles contenait un avertissement que des erreurs futures pourraient entra\u00eener des \"cons\u00e9quences disciplinaires plus s\u00e9v\u00e8res, pouvant aller jusqu'au licenciement\". <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Ainsi, plus de 20 fois, l'entreprise avait dit \u00e0 Charlie qu'elle pouvait envisager de le licencier s'il ne changeait pas ses habitudes. Plus de 20 fois, Charlie a d\u00fb envisager de contester sa discipline \u2014 dans son cas, \u00e0 travers une proc\u00e9dure officielle de grief. Mais malgr\u00e9 toutes les mises en garde de sanctions plus s\u00e9v\u00e8res, l'entreprise s'\u00e9tait content\u00e9e de r\u00e9\u00e9mettre le niveau d'avertissement le plus bas possible. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\u00c9tait-ce une surprise que les employ\u00e9s ne prennent pas la discipline au s\u00e9rieux ? \u00c9tait-ce une surprise qu'il y ait une faction militante au sein de la population des employ\u00e9s ? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Le plus pr\u00e9occupant de tout \u00e9tait le fait que Charlie avait la r\u00e9putation d'\u00eatre l'un des employ\u00e9s les plus travailleurs, honn\u00eates et fiables de toute l'organisation.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-ti-green-color has-alpha-channel-opacity has-custom-ti-green-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le moment \"aha\"<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Les superviseurs de l'entreprise \u00e9taient un groupe d\u00e9cent. Ils r\u00e9agissaient aux comportements probl\u00e9matiques des employ\u00e9s fondamentalement bons en ignorant les probl\u00e8mes ou en ajoutant des avertissements disciplinaires de bas niveau dans le dossier. Apr\u00e8s tout, la discipline \u00e9tait le seul outil que l'employeur avait fourni aux gestionnaires pour corriger les pr\u00e9occupations comportementales ou de performance. Il n'y avait pas d'autre option ayant l'approbation expresse de l'employeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">C'\u00e9tait le moment \"aha\" \u2014 la premi\u00e8re \u00e9tincelle d'une id\u00e9e qui deviendrait Virage 180.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-custom-ti-green-color has-alpha-channel-opacity has-custom-ti-green-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L'\u00e9volution<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Virage 180 a \u00e9volu\u00e9 au fil des ann\u00e9es. Elle a combin\u00e9 l'apprentissage de nombreuses sources :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\u2022 lectures en psychologie et en conseil th\u00e9rapeutique<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\u2022 exp\u00e9rience en interrogatoire direct et crois\u00e9 lors d'audiences administratives<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\u2022 exp\u00e9rience et \u00e9tudes en n\u00e9gociations<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\u2022 exp\u00e9rience et \u00e9tudes dans les techniques d'interrogation progressives et humaines utilis\u00e9es par des experts dans les forces de l'ordre et le renseignement<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">De cela a \u00e9merg\u00e9 une approche syst\u00e9matique pour une conversation non confrontante entre un gestionnaire et un employ\u00e9 ayant d\u00e9montr\u00e9 un comportement probl\u00e9matique mais persistant au travail \u2014 une conversation aboutissant \u00e0 l'engagement r\u00e9el de l'employ\u00e9 envers des actions concr\u00e8tes qui entra\u00eeneront le changement n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph translation-block\">L'id\u00e9e centrale \u00e9tait d'utiliser la <strong>fiert\u00e9<\/strong> comme moteur plut\u00f4t que la peur de la punition. La fiert\u00e9 est le moteur le plus puissant qui soit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Dans Virage 180, nous concluons la conversation de mani\u00e8re \u00e0 ce que l'employ\u00e9 ressente de la fiert\u00e9 s'il tient son engagement et veuille \u00e9viter la d\u00e9ception qui accompagnerait un \u00e9chec.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>From George Raine Founder of Montana HR Services and creator of Turnaround Interview\u2122: Back around 1987, I was the human resources and labour relations manager for a division of a large steel company in Hamilton, Ontario. Shortly before lunch one day, an employee came to see me \u2014 let&#8217;s call him Charlie. 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